FAQ
Avant de partir…
À quoi sert le Travel Passport ?
À préparer ton voyage, le vivre pleinement et garder tes souvenirs dans un seul carnet.
Quel est son format ?
Un format A6 d’environ 100 × 140 mm.
Combien contient-il de pages ?
Le Travel Passport contient 48 pages.
La box est-elle incluse ?
Oui, chaque carnet est livré dans sa box personnalisée.
Les stickers sont-ils inclus ?
Non, aucun sticker n’est inclus.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Les tarifs sont affichés sur la page Livraison et retours.
Quel est le délai de livraison ?
Ta commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 4 à 6 jours ouvrés en moyenne par Colissimo ou Colis Privé.
Puis-je commander plusieurs carnets ?
Oui. Choisis la quantité sur la fiche produit ; elle reste modifiable au checkout.
Comment suivre ma commande ?
Retrouve ta commande sur la page Suivre ma commande avec ton numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Comment demander un retour ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner le carnet, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d’origine ; les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part. Écris-nous avec ton numéro de commande : après contrôle du retour, le remboursement intervient sous 10 jours ouvrés. Tu peux aussi annuler ta commande tant que le colis n’est pas expédié.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment de payer.